Por: Marcelo Villares

12/09/2023

A inteligência artificial (IA) está revolucionando o varejo, e um dos segmentos mais promissores é o do varejo autônomo, também conhecido como “loja sem funcionários”.

As lojas autônomas são equipadas com tecnologia de IA para realizar tarefas como reconhecimento facial, rastreamento de estoque e pagamento sem contato. Isso permite que os clientes façam compras de maneira rápida e conveniente, sem a necessidade de interação com funcionários.

A IA oferece uma série de benefícios para o varejo autônomo, incluindo:

• Melhoria da experiência do cliente: As lojas autônomas podem oferecer uma experiência de compra mais personalizada e conveniente, pois os clientes podem navegar pelas prateleiras e fazer compras sem a necessidade de esperar na fila.
• Redução de custos: As lojas autônomas podem reduzir os custos operacionais, pois não precisam de funcionários para realizar tarefas como atendimento ao cliente, reposição de estoque e segurança.
• Maior eficiência: As lojas autônomas podem usar a IA para melhorar a eficiência de suas operações, como a gestão de estoque e o controle de qualidade.

Os ganhos potenciais do varejo autônomo são significativos. De acordo com uma pesquisa da McKinsey & Company, o varejo autônomo pode gerar US$ 460 bilhões em receita global até 2025.

Além dos benefícios mencionados acima, as empresas que desenvolvem sua própria tecnologia de IA para o varejo autônomo podem obter uma série de vantagens adicionais, como:

• Alinhamento com as necessidades específicas do negócio: Ao desenvolver sua própria tecnologia, as empresas podem garantir que ela atenda às suas necessidades específicas, o que pode levar a uma melhor experiência do cliente e à redução de custos.
• Vantagem competitiva: As empresas que possuem tecnologia proprietária de IA podem ter uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes, pois estarão inovando e desenvolvendo novas soluções antes deles.
• Fidelização de clientes: As empresas que oferecem uma experiência de compra inovadora e personalizada podem fidelizar mais clientes, pois eles terão uma experiência mais positiva com a marca.

No entanto, é importante ressaltar que o desenvolvimento de tecnologia proprietária de IA é um processo complexo e desafiador. As empresas precisam investir em pesquisa e desenvolvimento, bem como em recursos humanos qualificados. Além disso, é importante considerar os riscos associados ao desenvolvimento e uso de tecnologia de IA, como a segurança de dados e a privacidade.

Aqui estão alguns exemplos de empresas que estão desenvolvendo sua própria tecnologia de IA para o varejo autônomo:

• Amazon: A Amazon está desenvolvendo uma série de tecnologias de IA para suas lojas autônomas, incluindo reconhecimento facial, rastreamento de estoque e pagamento sem contato.
• Walmart: O Walmart está trabalhando em um projeto de loja autônoma que usa robôs para realizar tarefas como reposição de estoque e atendimento ao cliente.
• Alibaba: A Alibaba está desenvolvendo uma tecnologia de IA que permite que os clientes façam compras em lojas autônomas sem a necessidade de usar um carrinho de compras.

À medida que a tecnologia de IA continua a evoluir, é provável que vejamos mais empresas desenvolvendo sua própria tecnologia para o varejo autônomo.